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Última actualización
15 jun 2025

Seguridad de los datos

La seguridad empieza por entender cómo recogen y comparten tus datos los desarrolladores. Las prácticas de privacidad y seguridad de los datos pueden variar en función de tu uso de la aplicación, el territorio donde la uses y tu edad. El desarrollador ha proporcionado esta información y puede actualizarla con el tiempo.
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Valoraciones y reseñas

3,9
793 mil reseñas
Aitor Hernández
5 de junio de 2025
Viajo desde hace más de 20 años utilizando todo tipo de plataformas, y esta me ha parecido la peor de todas, rozando la ilegalidad. Hice una reserva con cancelación gratuita y aplicando un cupón descuento. Al intentar cancelar me dijeron que no aplicaba cancelación. Me cobraron el sobre coste de la reserva gratuita pero al poner un cupón me quitaron esa opción sin advertirme y cobrándome el plus de cancelación. Se trata un problema de su plataforma y se hacen los tontos.
1 persona ha valorado esta reseña como útil
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Hotels.com LP
5 de junio de 2025
Lamentamos que hayas experimentado esta difícil situación. Si bien no podemos enviar mensajes directos en esta plataforma, quisiéramos analizar la situación en detalle. Comunícate mediante nuestros canales de ayuda directa en service.hotels.com con los detalles de tu itinerario. Estamos aquí para ayudarte y queremos ofrecerte una mejor experiencia.
Monica Ripari
27 de mayo de 2025
Es buena en general para el tema reservas ,pero no muestra las noches de premio que se consigue con las reservaciones .Creo que es posible mejorar. También sería útil mostrar en dolares y moneda local del titular .,para poder comparar.
5 personas han valorado esta reseña como útil
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Marco Antonio Chavarria
23 de mayo de 2025
Es un pésimo servicio. Soy socio silver desde hace ya varios años y hoy que tuve un error al hacer una reserva no me puedo ayudar ni la persona q contesta las llamadas, ni la supervisora. Pésimo servicio. Volteara a ver otras apps de reservaciones. Muy complicado den soluciones y solo ponen contratiempos q terminan fastidiando tus vacaciones.
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Hotels.com LP
23 de mayo de 2025
Gracias por informarnos sobre este problema. Estamos analizando el problema a detalle y esperamos poder resolverlo pronto. Lamentamos que hayas tenido esta experiencia.

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