
Adolfo Rodríguez Mayo
El juego es muy entretenido y está muy conseguido. Voy por el nivel 2824 y estoy pensando en desinstalarlo, es lógico que a estas alturas sea difícil pero se necesitan muchas bolas extra y monedas para pasar un nivel y la publicidad últimamente es insufrible, anuncios de 1 minuto ó más. Paso más tiempo aguantando publicidad cansina que jugando.
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PUZZLEJOY
21 de abril de 2025
Disculpen las molestias.
Intentamos ofrecer una mejor experiencia de juego a nuestros jugadores.
Pero necesitamos los ingresos de la publicidad para que nuestros juegos sigan siendo gratuitos. La mayoría de los anuncios se pueden omitir. Agradecemos su comprensión.

Sergio Garza
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acabo de realizar la compra de un paquete de mejoras para este juego me costó $189 pesos y no me dio los premios ni se acreditó el paquete!!! solo me hicieron el cobro y no hay manera de hacer una reclamación ya intenté por varios métodos y no se puede contactar al soporte técnico, me he llevado una gran decepción de este tan entretenido juego.
Esta opinión les resultó útil a 197 personas
PUZZLEJOY
6 de junio de 2025
Si realizas una compra y esta no aparece automáticamente en el juego, ciérralo y vuelve a abrirlo.
Si tu pedido sigue sin aparecer, contacta con nuestro equipo de soporte escribiendo a bubblegenies@bigcool.com. Asegúrate de incluir el ID de tu pedido, que empieza por "GPA". Comprobaremos el estado del pago y te reembolsaremos.

Marcela Varga
Es buen juego, pero los anuncios son muy largos, al principio eran de 5 segundos, luego de 15, luego de 30 y ahora de 60 segundos, no voy a pagar para no tener anuncios, puedo con unos de 15 segundos, ustedes nunca pierden, ganan con los anuncios y encima algunos son de juegos bastantes violentos.
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PUZZLEJOY
20 de enero de 2025
Pedimos disculpas por este problema. Ya hemos bloqueado los anuncios que son perjudiciales para menores desde la primera versión de nuestro juego. ¿Podrías enviar la imagen de los anuncios a bubblegenies@bigcool.com? Lo confirmaremos con las plataformas publicitarias para asegurarnos de que nuestro juego nunca tenga estos anuncios inapropiados.