
Matheus Henrique Monte da Silva
O aplicativo tá horrível. Não conecta de jeito algum com a TV. Mesmo digitando o código, na TV diz que conectou mas no APP fica esperando, esperando e depois nada acontece. Ele simplesmente não conecta. E não adianta reinstalar e etc... Deveriam pensar em uma forma mais fácil e eficiente de conectar os dispositivos, porque se tem tanta gente reclamando, é porque como está atualmente não funciona, caso não tenha ficado claro.
42 pessoas consideraram esta crítica útil
LG Electronics, Inc.
25 de março de 2025
Bom dia Matheus. Por gentileza, entre em contato com a gente através da opção "Menu > Ajuda e feedback > 1:1 Suporte individual" dentro do aplicativo, nos envie mais informações do ocorrido, vamos ajudar você.

Eder Picoli
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LIXO! perde a conexão a todo instante. Muito bem, após resposta do desenvolvedor, resolvi explicar melhor o cenário. Constantemente a conexão entre o LG ThinQ, os dispositivos e, principalmente, os assistentes virtuais não funcionam, apresentam mensagens de erro e/ou indisponibilidade ou simplesmente os dispositivos, como Smart TVs fazem logout das contas. Agradeço o esforço em responder, mas os passos indicados não se aplicam no meu caso. O maior problema não é a conexão com a rede.
4 pessoas consideraram esta crítica útil
LG Electronics, Inc.
7 de junho de 2025
Oi Eder, bom dia! Sugerimos que realize os passos abaixo para melhor conexão entre o produto e o App LG ThinQ: Desligue o Bluetooth e Wi-Fi do celular; Confira se o aparelho está conectado na rede 2.4Ghz; Ligue o Wi-Fi, localização e bluetooth do celular e conecte na rede 2.4Ghz. Em seguida, refaça a conexão do produto com o App.

Angellus Dieb
Pega quando quer. Fica obrigando a ativar o bluetooth, mesmo sendo utilizado por wi-fi. Depois que está conectado é bom, mas pra conectar, como falei, só quando o aplicativo quer. Já tive várias vezes que utilizar o controle remoto pelo motivo de apresentar a TV offline, mesmo ela estando ligada, configurada e conectada na mesma rede wi-fi do celular.
38 pessoas consideraram esta crítica útil
LG Electronics, Inc.
19 de maio de 2025
Olá Angellus, como vai?
Ao realizar a conexão entre o App e seu produto, é solicitado algumas permissões. Essas permissões são necessárias para utilização do App.
Em relação ao Bluetooth é necessário devido a frequência e conexão com seu produto para compartilhamento de algumas funções.